Dnes už nestačí mít pouze dobrý produkt nebo službu. Rozhodujícím faktorem je i rychlost a kvalita zákaznického servisu. Společnost EnerSpot, specialista na výkup a dodávku elektřiny z obnovitelných zdrojů, čelila s rostoucím zájmem o své služby zásadní výzvě: jak zjednodušit a zrychlit proces registrace nových zákazníků.
Zdlouhavý proces registrace nových zákazníků
Registrace nových zákazníků trvala příliš dlouho kvůli náročné administrativě spojené s každou novou smlouvou.
Zvyšující se náklady na administrativu
Manuální procesy znamenaly zbytečné náklady a brzdily růst firmy.
Pro vylepšení stávajícího zákaznického portálu oslovil EnerSpot právě nás a my jsme nezaháleli. Díky agilnímu vývoji jsme do 5 dnů od první schůzky doručili první výsledky vývoje.
