Po úspěšné spolupráci na webové prezentaci a e-shopu jsme pro společnost ALMIRO navrhli a realizovali novou verzi věrnostní aplikace ALMIRO Partners. Ta slouží zákazníkům zapojeným do partnerského programu, obchodním zástupcům i administrátorům, kteří celý program spravují.
Cílem nebylo vytvořit jednoduchý zákaznický portál, ale komplexní webovou aplikaci na míru, která zvládne celý proces věrnostního programu — od registrace zákazníka přes nahrávání faktur a výpočet bodů až po objednávky, čerpání výhod a vyhodnocování obchodních dat.
Aplikace musela zohlednit rozdílné potřeby několika typů uživatelů.
- Zákazníci potřebují přehledný portál, ve kterém mohou spravovat svůj účet, nahrávat faktury, sledovat získané body a využívat je k čerpání výhod.
- Obchodní zástupci potřebují nástroj pro práci se svými zákazníky, rychlé vytváření objednávek a přehled o aktivitě ve svém portfoliu.
- Administrátoři zase potřebují plnou kontrolu nad registracemi, zákazníky, fakturami, objednávkami, produkty, poukazy, bodovými pravidly a statistikami.
Nové řešení mělo navázat na původní koncept aplikace, zachovat zákazníkům známé prostředí klientského portálu, ale zároveň přinést moderní a přehlednou administraci a automatizaci rutinních činností pomocí AI.
